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2014.05.26

ストレス

先々週の終わりに
ようやく慣れて独り立ちした
現在の係りのパートナーの行員さんが
半年経つや経たずやで係り替えになって

また、全然私の職域経験の無い
しかもものすごい現実離れした行員さんに
1から仕事のレクチャーをという業務命令が…

勿論、仕事ですからやむを得ない事なのですけれど
かなりな徒労感と
本当に大丈夫かなぁ?という
始まる前からの危惧が…

彼女の場合
どんな忙しい時でも慌てず騒がず…
周囲の喧噪と一人かけ離れた時間感覚を
持っているようで

一番仕事の出来るスタッフさんが曰く
「繁忙日に、お待ちのお客さんの伝票処理を頼んで
”今郵便物纏めてるから出来ない”と言われた」とか
「急いでいるときに前を優雅に歩かれていると
蹴倒したくなる」とか…

確かに、私もATMのモニタが
緊急エラー対応のブザーを鳴らして
お客さまからの苦情のインターホンが鳴った折
丁度、外線でお客様からの電話を受けていて
「誰か出て下さ~い」と言ったら
他に人がいなくて
彼女がいつものペースでゆったりと
モニタに向かって歩いて来る間に
インターホンが切れてしまって
慌ててお客様からの電話を終わらせて
ATMコーナーに駆け下りましたら
待たされたお客様に開口一番怒鳴りつけられたり…は
1度や2度ではなく…
早急に対応しなければならない
対お客様の機器エラー時等…
苦情の山になりそうな&そうなった場合
例の上司が絶対に私のせいにしそうな…
そして、何とか減ってきた残業がまた累積となりそうな
う~~ん……

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