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2014.06.26

現金その場限り

業界でまず、教えられる言葉の一つなのですが…

お金を引き出されたり、両替をされたりした際
有人の窓口の場合、必ず
「お確かめ下さい」と言われると思います
その場で確かめるか、確かめないかは
勿論お客様の自由なのですが
この言葉意外と重要です

無人の自動機器の場合は尚更の
自己責任なので
その場で確認せず持ち帰られてしまって
帰宅(帰社)されてから
「お金が足りない」と言われると
互いにとても面倒な事になります

とある日
両替機で両替したお金が足りないと
苦情が来て、色々とやりとりした最後に
「次の人が持って行ってしまった可能性は?」と
聴かれて
流石にそこまでは…と
虚空に目線を送ってしまった時に
絶句しつつ心の中で思ってしまった
一言でした

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